Conditions Générales de Vente

MUSE Y OHM – Bijoux faits main et personnalisés
Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Informations légales

Le présent site www.museyohm.com est édité par : MUSE Y OHM
Micro-entreprise gérée par Inès Bournazel
Adresse : 92 rue Michel Ange, 31200 Toulouse, France
SIRET : 933 109 951 00014
E-mail : contact@museyohm.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.museyohm.com par tout client particulier.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

MUSE Y OHM propose des bijoux de fantaisie en plaqué or et acier inoxydable, assemblés à la main.
Certains modèles sont entièrement fabriqués à la main, d’autres contiennent des éléments provenant de fournisseurs ou grossistes.
Des créations sur mesure et personnalisées peuvent également être réalisées à la demande du client.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photos, bien que fidèles, ne constituent pas un engagement contractuel en raison de possibles différences d’éclairage ou d’affichage des écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
MUSE Y OHM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

La commande est confirmée dès réception du paiement intégral.
MUSE Y OHM se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire

• PayPal

• Virement bancaire

• Chèque (la commande est alors expédiée après encaissement)

Le paiement est sécurisé via les services proposés sur la boutique en ligne.

7. Livraison

Les envois sont effectués via la plateforme BoxTal, qui sélectionne le transporteur le plus adapté (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

• Délais de préparation : 1 à 4 jours ouvrés.

• Délais de livraison : selon le transporteur et le pays de destination.

Les livraisons sont possibles en France et à l’international.
MUSE Y OHM ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation, retours et échanges

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Les articles doivent être :

• non portés,

• renvoyés dans leur état d’origine et emballage d’origine,

• accompagnés d’une preuve d’achat.

Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de MUSE Y OHM (mauvais article envoyé).

9. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

10. Responsabilité

MUSE Y OHM ne saurait être tenue responsable :

• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des bijoux,

• de l’usure normale,

• ou des retards dus à des causes extérieures (grèves, perturbations postales, etc.).

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.museyohm.com (textes, photos, logos, créations) est la propriété exclusive de MUSE Y OHM.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au service client.
Elles ne sont ni revendues ni partagées à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD, en écrivant à contact@museyohm.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la micro-entreprise.

Contact

Pour toute question, demande de personnalisation ou service après-vente :
contact@museyohm.com
www.museyohm.com