Livraison

Je prépare et expédie vos bijoux avec le plus grand soin.

• Délais de préparation : entre 1 et 4 jours ouvrés.

• Délais de livraison : varient selon la destination et le mode d’envoi choisi lors du passage de la commande.

• Frais de livraison : calculés automatiquement au moment du paiement.
  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Je mets tout en œuvre pour que vos bijoux arrivent rapidement et en parfait état. N’hésitez pas à me contacter en cas de question ou de retard inhabituel.

Retours & Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour :

• Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Les bijoux sur mesure ou personnalisés (pierre utilisée exprès sur demande, taille spécifique, création unique, etc.) ne sont ni repris ni échangés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Pour effectuer un retour, merci de me contacter au préalable par e-mail à contact@museyohm.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Remboursement

Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès validation du retour.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou un retour, n’hésitez pas à m’écrire à :
📩 contact@museyohm.com
ou via le formulaire de contact.