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Livraison

Je prépare et expédie vos bijoux avec le plus grand soin.

  • Délais de préparation : entre 1 et 4 jours ouvrés.

  • Délais de livraison : varient selon la destination et le mode d’envoi choisi lors du passage de la commande.

  • Frais de livraison : calculés automatiquement au moment du paiement.
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

Je mets tout en œuvre pour que vos bijoux arrivent rapidement et en parfait état. N’hésitez pas à me contacter en cas de question ou de retard inhabituel.


Retours & Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour :

  • Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Les bijoux sur mesure ou personnalisés (pierre utilisée exprès sur demande, taille spécifique, création unique, etc.) ne sont ni repris ni échangés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Pour effectuer un retour, merci de me contacter au préalable par e-mail à contact@museyohm.com afin d’obtenir les instructions de retour.


Remboursement

Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès validation du retour.


Contact

Pour toute question concernant la livraison ou un retour, n’hésitez pas à m’écrire à :
📩 contact@museyohm.com
ou via le formulaire de contact.

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